ლოლიტა სამნიძე
Next-ის გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მენეჯერი
ლოლიტა სამნიძე თავს წარადგენს როგორც „კომპანია ‚ნექსთის‘ გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მენეჯერი“ და წერს Next Group-ის მისამართიდან. ის არის თანამშრომელი, რომლის მეშვეობითაც Next ჩემს მეუღლესთან ურთიერთობდა ჩვენი რემონტის დროს, და სწორედ მან ჩამოაყალიბა სქემა, რომელსაც Next მას შემდეგ მიჰყვება: 2025 წლის თებერვალში, ჩიპებამდე ჩვიდმეტი თვით ადრე, მან ჩემი მრიცხველები და ჩემი რემონტი გადახდისა და ხელმოწერის სანაცვლოდ დაიკავა.
რემონტი. 2025 წლის 27 იანვარს ჩემმა მეუღლემ ჰკითხა, რა საფუძვლით აკრძალა Next-მა სარემონტო სამუშაოები ტურისტულ სეზონზე, რადგან ჩვენ არაფერი გვქონდა ხელმოწერილი, რაც მას ასეთ უფლებას მისცემდა; კითხვა „შენობის ადმინისტრაციას“ გადაეცა და პასუხი არასოდეს მოჰყოლია. 3 თებერვალს, მომსახურების საფასურის შესახებ კითხვაზე: „ჯერ არ არის ცნობილი, როცა გადახდა დაიწყება, შეგატყობინებთ“. 10 თებერვალს მან მოგვწერა, რომ ინჟინერს ესაუბრა და რომ ორი ბინის გაერთიანება შესაძლებელია; ინჟინერმა, შოთამ, მოგვიანებით სამუშაოები შეაჩერა, შემდეგ კი ჩვენი წინა კედლის დანგრევა მოითხოვა (პრეტენზიები, პუნქტები 2, 3 და 5).
ფასი. 17 თებერვალს ჩემმა მეუღლემ აუხსნა, რომ ნაგვის გატანას უკვე ჩვენი სარემონტო კომპანია უზრუნველყოფდა, და ჰკითხა, მართლა ღირდა თუ არა ასი კვადრატული მეტრის მასალის აზიდვა 1 600 დოლარი მხოლოდ შავი კარკასისთვის. ერთსაათიანი თავის არიდების შემდეგ — შემდეგი გაპარსვა: „მრიცხველი უკვე დამონტაჟებულია, მაგრამ ვერ გამოიყენებთ, სანამ დავალიანებას არ დაფარავთ“. 19 თებერვალს მან პროექტი გამოგვიგზავნა; 20 თებერვალს, როცა დარწმუნებული არ ვიყავით, რომ დროულად დავასრულებდით, მან არჩევანი შემოგვთავაზა: „აზიდვის თანხა შემდეგ გადაიხადეთ და რემონტი ტურისტული სეზონის დასრულების შემდეგ დაიწყეთ“. 21 თებერვალს, თხოვნაზე, რომ მისი დათმობები ხელშეკრულებაში ჩაეწერა: „არაფერი შეიცვლება, თუ გაწყობთ, მოაწერეთ ხელი [...] სამუშაოს ოქტომბრიდან შეგიძლიათ გააგრძელოთ“. იმავე დილით ხელი მოვაწერე და გადავიხადე 8 105,98 ლარი — 2 028 დოლარი სატვირთო ლიფტისა და ნაგვისთვის და 2 400 ლარი მრიცხველებისთვის — და ლიფტი რეცეფციამ მისი მითითებით გახსნა: „უთხარით, რომ გადაიხადეთ“. ქაღალდი, რომელსაც ხელი მოვაწერე, ადასტურებს, რომ ის „წარმოადგენს მხარეთა ორმხრივი თავისუფალი ნების შედეგს“, და მიუთითებს ხელშეკრულებაზე, რომელიც არ არსებობს (დეტალები). ეს ეპიზოდი იძულების ანალიზში 2025 წლის თებერვლის ეპიზოდია, სამიდან ერთადერთი, რომელიც ერთ პირს მიეწერება.
გაზი. 2025 წლის 22 აგვისტოს ჩემმა მეუღლემ მისწერა, რომ გაზის ჩართვისას ბინის ერთ ადგილას გაზის ძლიერი სუნი ჩნდებოდა: მილი, რომელიც Next-მა ბეტონში ჩააშენა, გასკდა. იმავე დღეს ლოლამ ჩატში გაქრობადი შეტყობინებების ტაიმერი ჩართო, და იმ თარიღის შემდეგ ექსპორტში აღარაფერია შემორჩენილი. დაახლოებით ექვსი კვირა გაზის გარეშე ვიცხოვრეთ; მათგან ორს იმას ვაბრალებ, რაც მან პრობლემასთან მიდგომის შესახებ გვითხრა. ამ მონტაჟის დოკუმენტაცია სწორედ ის არის, რისგანაც Next მას შემდეგ სამჯერ აარიდა თავი.
დაპირება. 2026 წლის 5 თებერვალს, მას შემდეგ, რაც წინა დღეს ჩემი პრეტენზიები Next-ის იურისტსა და ხელმძღვანელობას გავუგზავნე, მან მომწერა და მკითხა, რაში იყო პრობლემა. კითხვაზე, მიიღო თუ არა წერილი, რომელშიც ყველაფერი იყო გადმოცემული, მან 6 თებერვალს მიპასუხა: „ამჟამად განვიხილავ დასმულ საკითხებს. დაგიკავშირდებით, როგორც კი სიახლე მექნება“. სიახლე არ ყოფილა. 3 ივლისს ეს დუმილი დავაფიქსირე, და ის იმ დაპირებათა შორისაა, რომლებიც Next-მა არ შეასრულა. ის 11 აგვისტოს მოთხოვნიდან მოყოლებული ყველა წერილის ასლში იდგა, და 6 თებერვლის შემდეგ არაფერი დაუწერია.
სხვა მესაკუთრეები იუწყებიან, რომ „10-ჯერ მივწერეთ ლოლებსაც და მათ ყველა წინამორბედსაც“, ელფოსტითაც და ქაღალდზეც — „ნულოვანი რეაქცია“.
მისი თანამდებობა გაყიდვების შემდგომი მომსახურებაა. ის, რაც მან გაყიდვის შემდეგ მომყიდა, იყო ნებართვა, მესარგებლა იმით, რაც უკვე ჩემი იყო.
l.samnidze@nextgroup.ge